Syscad: Soporte
Remoto es una herramienta diseñada para permitir
al personal técnico acceder y reparar a través de Internet
el equipo informático afectado.
Instrucciones:
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Paso 1
Debe descargar y ejecutar la herramienta "Soporte Remoto" correspondiente a su sistema operativo. |
 Syscad: Soporte Remoto. Descarga
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En algunos equipos, antes de la descarga, aparece una alerta informativa, que puede ser una nueva ventana pidiendo confirmación de la descarga, o bien una barra amarilla en la parte superior del explorador de Internet.
En tal caso confirme la descarga o haga "clic" sobre la barra amarilla y a continuación haga "clic" en Descargar archivo. |
Paso 2
Una vez descargado el archivo debe ejecutarlo. Algunos exploradores dan la opción de Ejecutar directamente desde la ventana de Descarga. De no ser su caso debe localizar el archivo descargado y hacer doble "clic" sobre este para ejecutarlo.
Es posible que al ejectuarlo en sistema opertivo le pida confirmación. Hga click en "Ejecutar". |
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Paso 3
Al ejecutar el archivo aparecerá en la parte superior de la pantalla, una barra verde y horizontal.
Esta barra contiene el "Código de Asistencia" que deberá comunicar a técnico encargado para que éste pueda acceder a su equipo. |
Paso 4
En cualquier momento Ud. puede cortar el acceso al técnico o finalizar la sesión de soporte, haciendo "clic" en la cruz situada a la derecha de dicha barra verde, o pulsando simultáneamente las teclas "Control + Z ". |
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Una vez finalizada la asistencia la barra verde desaparecerá y se cortará el acceso a su equipo. Para volver a activar la asistencia Ud. tiene que volver a repetir todos los pasos desde el principio. x |
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