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El servicio de mantenimiento informático no es fácil y debe cubrir todas las necesidades que requiera el cliente. Lo que se debe tener en cuenta al elegir la empresa más apropiada para contratar este servicio, imprescindible para el buen funcionamiento  de la infraestructura tecnológica de toda empresa, es para empezar la diferenciación entre los dos soportes base

  • Soporte informático remoto: minimiza el tiempo de respuesta pero no siempre es suficiente y no debe ser la única.
  • Soporte informático presencial: se pueden realizar interacciones de varios tipos si se requieren
  • Correctivas: averías, actualizaciones y posibles mejoras.
  • Preventivas: intervenciones planificadas y estructuradas en tiempo.

En segundo lugar, cuando contratamos el servicio de mantenimiento informático deben hacer un estudio e inventario previo del  software y hardware del que disponemos. De esta forma nos proporcionaran los recursos y herramientas personalizadas. Deben ser un equipo resuelto de manera efectiva.

Por último, no solo deben solucionar el problema cuando se requiera sino que deben ser preventivos para que no llegue a surgir el problema.